業種 金牌 銀牌 銅牌
Buffet(自助餐) 六福皇宮 絲路宴 喜來登 十二廚 君悅 凱菲屋
人力銀行 1111 104 518
大型量販店 家樂福 Costco 愛買
大型遊樂中心 義大世界 六福村 小人國
大型購物網站 東森購物 博客來 大陸淘寶網
百貨公司/購物中心 新光三越 大葉高島屋 中友百貨公司
汽車租賃 格上 和運 中租
汽車賣場 LEXUS BMW LUXGEN
居家生活(家具家飾/DIY五金/生活雜貨類) 無印良品 特力屋 IKEA
物流宅配 台灣宅配通 KTJ嘉里大榮物流 中華郵政
直銷業 賀寶芙 安麗 如新
便利商店 全家 7-11 萊爾富
旅行社 鳳凰 康福 理想
連鎖中/日式速食 鬍鬚張 三商巧福 吉野家
連鎖平價餐廳 Hot 7 品田牧場 聚聚
連鎖西式速食 麥當勞 漢堡王 21世紀風味館
連鎖房仲業 永慶房屋 永慶不動產 信義房屋
連鎖服飾業 Gap bossini GIORDANO
連鎖品牌餐廳 鼎泰豐 夏慕尼 星期五
連鎖美髮業 HAPPYHAIR 東雅髮藝 勝悅
連鎖眼鏡業 小林眼鏡 JINS 中天
連鎖超市 city'super 全聯 JASONS
連鎖電信通路 遠傳電信 中華電信 亞太電信
連鎖藥局/藥妝店 康是美 Tomod's三友藥妝 日藥本舖
飯店業(休閒度假) 長榮鳳凰酒店(礁溪) 雲品酒店 日盛生加賀屋
飯店業(商務飯店) 皇家季節酒店 新驛旅店 丹迪旅店
飯店業(國際觀光) 台北文華東方酒店 香格里拉台北遠東國際大飯店 台北六福萬怡酒店
壽險業 國泰人壽 南山人壽 富邦人壽
銀行業(外國) 星展 渣打 花旗
銀行業(本國) 國泰世華 台新 凱基
縣市政府便民專線 桃園市 澎湖縣 新北市
醫院 中國醫藥大學附設醫院 彰化基督教醫院 亞東醫院

特別獎

獎項 得獎企業
最佳客服中心獎 台新銀行
最佳團隊熱忱獎 中華電信
業種 企業 店點 服務尖兵
Buffet(自助餐) 六福皇宮絲路宴 客服中心 陳潔儀
大型量販店 家樂福 中和店 張千謙
大型遊樂中心 義大世界 義大世界 林欣佳
百貨公司/購物中心 微風廣場 微風廣場 Breeze Center 陳宇柔
汽車賣場 BMW 台北汎德濱江展示中心 劉明訓
居家生活(家具家飾/DIY五金/生活雜貨類) 特力屋 內湖店 林忠誌
居家生活(家具家飾/DIY五金/生活雜貨類) 無印良品 統一時代百貨台北店 謝雯帆
旅行社 鳳凰 台北總公司 黃偉瑄
連鎖西式速食 摩斯漢堡 瑞光店 杜瑞淩
連鎖房仲業 永慶房屋 客服中心 陳瓊如
連鎖房仲業 永慶不動產 台中七期黎明加盟店 藍志均
連鎖房仲業 信義房屋 信義松仁 薛又維
連鎖服飾業 GIORDANO 信義店 鄭穎鈺
連鎖品牌餐廳 海底撈 海底撈火鍋 (台北一號店) 于振東
連鎖美髮業 HAPPYHAIR 台北市總店 陳嘉蕙
連鎖眼鏡業 JINS 統一時代百貨台北店 歐陽欣沂
連鎖眼鏡業 小林眼鏡 台北東湖店 賴信全
連鎖超市 city'super 遠企店 廖淑禎
連鎖藥局/藥妝店 Tomod's三友藥妝 松山微風店 曾偉倫
飯店業 (休閒度假) 老爺 礁溪 劉子豪
飯店業 (休閒度假) 長榮 長榮鳳凰(礁溪) 林麗雲
飯店業 (休閒度假) 涵碧樓 涵碧樓 李蕣卉
飯店業 (國際觀光) 文華東方 台北 李恬
飯店業 (國際觀光) 香格里拉遠東國際大飯店 台北 何基維
壽險業 國泰人壽 民生服一1 楊佳儒
銀行業(外國) 星展 信義分行 洪詩婷
縣市政府便民專線 桃園市 便民專線 陳昭玲
醫院 中國醫藥大學附設醫院 本院 楊安婷