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整體評鑑係委託專業神秘客團隊
「臺灣服務業大評鑑」整體評鑑係委託專業神秘客團隊，採用國際SGS驗證評鑑流程，深入探訪全臺灣 31個業種、近 476個店點之服務品質，透過專業、公平、公正的評鑑過程，遴選出最頂尖之金牌服務企業及優秀從業人員，於年度頒獎典禮上加以表揚。
31 大
業種
396 家
受稽企業
SGS
國際評鑑流程
31 大
業種
396 家
受稽企業
SGS
國際評鑑流程
本年度獲獎名單_link
本年度獲獎名單
獲獎企業
獲獎名單即將公佈，敬請期待
| 業種 | 金 牌 | 銀 牌 | 銅 牌 |
|---|---|---|---|
| 大型量販店 | 家樂福 | Costco | 大潤發 |
| 大型遊樂中心 | 遠雄海洋公園 | 九族文化村 | 小人國 |
| 大型購物網站 | ETMall 東森購物網 | Yahoo奇摩購物中心 | 燦坤線上購物 |
| 外送平台 | Uber Eats | foodomo | foodpanda |
| 共享機車 | iRent | GoShare | Gokube |
| 百貨公司／購物中心 | 遠東SOGO百貨 | 美麗華百樂園 | 環球購物中心 |
| 汽車租賃 | 和運租車 | 中租租車 | 格上租車 |
| 汽車賣場 | NISSAN | Audi | Mercedes-Benz |
| 居家生活 | HOLA 和樂家居 | HANDS 台隆手創館 | 生活工場 |
| 便利商店 | 統一超商 | 全家 | OK |
| 連鎖中／日式速食 | 台灣吉野家 | 爭鮮迴轉壽司 | すき家SUKIYA |
| 連鎖火鍋餐廳 | 鼎王麻辣鍋 | 這一鍋皇室秘藏鍋物 | 築間幸福鍋物 |
| 連鎖西式早餐店 | 拉亞漢堡 | Q Burger | 麥味登 |
| 連鎖西式速食 | 摩斯漢堡 | 肯德基 | 21風味館 |
| 連鎖咖啡店 | 客美多咖啡 | 丹堤咖啡 | WIRED CHAYA茶屋 |
| 連鎖房仲業 | 永慶房屋 | 信義房屋 | 永慶不動產 |
| 連鎖服飾業 | UNIQLO | 伊蕾名店 | GU |
| 連鎖品牌餐廳 | 陶板屋 | 享鴨 | NARA Thai Cuisine |
| 連鎖眼鏡業 | JINS Taiwan | 年青人眼鏡 | 小林眼鏡 |
| 連鎖超市 | city’super | 微風超市 | 新光三越美麗市場 |
| 連鎖電信通路 | 遠傳電信 | 台灣大哥大 | 中華電信 |
| 飯店業（休閒度假） | 日月潭涵碧樓酒店 | 花蓮遠雄悅來大飯店 | 雲品溫泉酒店 日月潭 |
| 飯店業（國際觀光） | 高雄洲際酒店 | 高雄承億酒店 | 台北文華東方酒店 |
| 電動機車銷售通路 | Gogoro | 宏佳騰機車 | Ionex |
| 壽險業 | 國泰人壽 | 南山人壽 | 台新人壽 |
| 暢貨中心／免稅商場 | MITSUI OUTLET PARK | 昇恆昌 | 義大世界購物廣場 |
| 銀行業 | 玉山銀行 | 凱基銀行 | 台北富邦銀行 |
| 縣市政府便民專線 | 新竹縣 | 苗栗縣 | 高雄市 |
| 醫院業 | 中國醫藥大學附設醫院 | 佛教慈濟綜合醫院 | 衛生福利部雙和醫院 |
| 證券業 | 富邦綜合證券 | 元大證券 | 凱基證券 |
特別獎
獲獎名單即將公佈，敬請期待
| 獎項 | 企業名 |
|---|---|
| 友善服務獎 | 台北富邦銀行 |
| 科技創新服務獎 | 南山人壽 |
服務尖兵獎
獲獎名單即將公佈，敬請期待
| 企業 | 店點名 | 姓名 |
|---|---|---|
| 家樂福 | 南港店 | 黃雅鈴 |
| 遠雄海洋公園 | 遠雄海洋公園 | 陳俊元 |
| 環球購物中心 | 中和 | 詹舒涵 |
| 新光三越百貨 | 台北南西店 | 黃秋華 |
| 和運租車 | 台北忠孝站 | 林冠鋐 |
| VOLVO | 新凱汽車內湖展示暨服務中心 | 王思雯 |
| HOLA和樂家居 | 新竹店 | 彭思穎 |
| HANDS台隆手創館 | SOGO復興店 | 陳勁宇 |
| 統一超商 | 松京門市 | 吳俊興 |
| 台灣吉野家 | 吉林門市 | 蔡菀芳 |
| 鼎王麻辣鍋 | 忠孝店 | 丁維慶 |
| 摩斯漢堡 | 高雄中山店 | 黃斌慧 |
| WIRED CHAYA茶屋 | 內湖店 | 蘇宸弘 |
| 永慶房屋 | 雙和四號公園直營店 | 葉爾浩 |
| 有巢氏房屋 | 台中中清捷運加盟店 | 藍琮祺 |
| GU | 明曜百貨店 | 侯珈安 |
| 陶板屋 | 板橋捷運新埔店 | 劉秋君 |
| 遠傳電信 | 台中中華直營門市 | 戴凱寧 |
| 雲品溫泉酒店日月潭 | 雲品溫泉酒店日月潭 | 賴愷翔 |
| 日月潭涵碧樓酒店 | 日月潭涵碧樓酒店 | 陳儷偉 |
| 悅樂旅店 | 花蓮店 | 卓均憶 |
| 台北文華東方酒店 | 台北文華東方酒店 | 葉惟勝 |
| 高雄洲際酒店 | 高雄洲際酒店 | 吳昱臻 |
| 國泰人壽 | 高北服務中心 | 陳冠君 |
| 台北富邦銀行 | 松江分行 | 張家睿 |
| 中國信託銀行 | 城北分行 | 張慶域 |
| 凱基銀行 | 客戶服務部 | 陳湘涵 |
| 中國醫藥大學附設醫院 | 中國醫藥大學附設醫院 | 洪妤瑄 |
| 衛生福利部雙和醫院 | 衛生福利部雙和醫院 | 石芳菁 |
| 元大證券 | 城東分公司 | 莊永盛 |
獲獎企業
| 業種 | 金 牌 | 銀 牌 | 銅 牌 |
|---|---|---|---|
| 大型量販店 | 家樂福 | Costco | 大潤發 |
| 大型遊樂中心 | 遠雄海洋公園 | 九族文化村 | 小人國 |
| 大型購物網站 | ETMall 東森購物網 | Yahoo奇摩購物中心 | 燦坤線上購物 |
| 外送平台 | Uber Eats | foodomo | foodpanda |
| 共享機車 | iRent | GoShare | Gokube |
| 百貨公司／購物中心 | 遠東SOGO百貨 | 美麗華百樂園 | 環球購物中心 |
| 汽車租賃 | 和運租車 | 中租租車 | 格上租車 |
| 汽車賣場 | NISSAN | Audi | Mercedes-Benz |
| 居家生活 | HOLA 和樂家居 | HANDS 台隆手創館 | 生活工場 |
| 便利商店 | 統一超商 | 全家 | OK |
| 連鎖中／日式速食 | 台灣吉野家 | 爭鮮迴轉壽司 | すき家SUKIYA |
| 連鎖火鍋餐廳 | 鼎王麻辣鍋 | 這一鍋皇室秘藏鍋物 | 築間幸福鍋物 |
| 連鎖西式早餐店 | 拉亞漢堡 | Q Burger | 麥味登 |
| 連鎖西式速食 | 摩斯漢堡 | 肯德基 | 21風味館 |
| 連鎖咖啡店 | 客美多咖啡 | 丹堤咖啡 | WIRED CHAYA茶屋 |
| 連鎖房仲業 | 永慶房屋 | 信義房屋 | 永慶不動產 |
| 連鎖服飾業 | UNIQLO | 伊蕾名店 | GU |
| 連鎖品牌餐廳 | 陶板屋 | 享鴨 | NARA Thai Cuisine |
| 連鎖眼鏡業 | JINS Taiwan | 年青人眼鏡 | 小林眼鏡 |
| 連鎖超市 | city’super | 微風超市 | 新光三越美麗市場 |
| 連鎖電信通路 | 遠傳電信 | 台灣大哥大 | 中華電信 |
| 飯店業（休閒度假） | 日月潭涵碧樓酒店 | 花蓮遠雄悅來大飯店 | 雲品溫泉酒店 日月潭 |
| 飯店業（國際觀光） | 高雄洲際酒店 | 高雄承億酒店 | 台北文華東方酒店 |
| 電動機車銷售通路 | Gogoro | 宏佳騰機車 | Ionex |
| 壽險業 | 國泰人壽 | 南山人壽 | 台新人壽 |
| 暢貨中心／免稅商場 | MITSUI OUTLET PARK | 昇恆昌 | 義大世界購物廣場 |
| 銀行業 | 玉山銀行 | 凱基銀行 | 台北富邦銀行 |
| 縣市政府便民專線 | 新竹縣 | 苗栗縣 | 高雄市 |
| 醫院業 | 中國醫藥大學附設醫院 | 佛教慈濟綜合醫院 | 衛生福利部雙和醫院 |
| 證券業 | 富邦綜合證券 | 元大證券 | 凱基證券 |
特別獎
| 獎項 | 企業名 |
|---|---|
| 友善服務獎 | 台北富邦銀行 |
| 科技創新服務獎 | 南山人壽 |
服務尖兵獎
| 企業 | 店點名 | 姓名 |
|---|---|---|
| 家樂福 | 南港店 | 黃雅鈴 |
| 遠雄海洋公園 | 遠雄海洋公園 | 陳俊元 |
| 環球購物中心 | 中和 | 詹舒涵 |
| 新光三越百貨 | 台北南西店 | 黃秋華 |
| 和運租車 | 台北忠孝站 | 林冠鋐 |
| VOLVO | 新凱汽車內湖展示暨服務中心 | 王思雯 |
| HOLA和樂家居 | 新竹店 | 彭思穎 |
| HANDS台隆手創館 | SOGO復興店 | 陳勁宇 |
| 統一超商 | 松京門市 | 吳俊興 |
| 台灣吉野家 | 吉林門市 | 蔡菀芳 |
| 鼎王麻辣鍋 | 忠孝店 | 丁維慶 |
| 摩斯漢堡 | 高雄中山店 | 黃斌慧 |
| WIRED CHAYA茶屋 | 內湖店 | 蘇宸弘 |
| 永慶房屋 | 雙和四號公園直營店 | 葉爾浩 |
| 有巢氏房屋 | 台中中清捷運加盟店 | 藍琮祺 |
| GU | 明曜百貨店 | 侯珈安 |
| 陶板屋 | 板橋捷運新埔店 | 劉秋君 |
| 遠傳電信 | 台中中華直營門市 | 戴凱寧 |
| 雲品溫泉酒店日月潭 | 雲品溫泉酒店日月潭 | 賴愷翔 |
| 日月潭涵碧樓酒店 | 日月潭涵碧樓酒店 | 陳儷偉 |
| 悅樂旅店 | 花蓮店 | 卓均憶 |
| 台北文華東方酒店 | 台北文華東方酒店 | 葉惟勝 |
| 高雄洲際酒店 | 高雄洲際酒店 | 吳昱臻 |
| 國泰人壽 | 高北服務中心 | 陳冠君 |
| 台北富邦銀行 | 松江分行 | 張家睿 |
| 中國信託銀行 | 城北分行 | 張慶域 |
| 凱基銀行 | 客戶服務部 | 陳湘涵 |
| 中國醫藥大學附設醫院 | 中國醫藥大學附設醫院 | 洪妤瑄 |
| 衛生福利部雙和醫院 | 衛生福利部雙和醫院 | 石芳菁 |
| 元大證券 | 城東分公司 | 莊永盛 |
評鑑特刊
《臺灣服務業大評鑑》專刊，收錄金牌企業的成功法則出版，與各界分享其經營之道及創新服務力，於全台連鎖書店通路販售。
