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整體評鑑係委託專業神秘客團隊
「臺灣服務業大評鑑」整體評鑑係委託專業神秘客團隊，採用國際SGS驗證評鑑流程，深入探訪全臺灣 31個業種、近 476個店點之服務品質，透過專業、公平、公正的評鑑過程，遴選出最頂尖之金牌服務企業及優秀從業人員，於年度頒獎典禮上加以表揚。
31 大
業種
396 家
受稽企業
SGS
國際評鑑流程
31 大
業種
396 家
受稽企業
SGS
國際評鑑流程
本年度獲獎名單_link
本年度獲獎名單
獲獎企業
獲獎名單即將公佈，敬請期待
| 業種 | 金 牌 | 銀 牌 | 銅 牌 |
|---|---|---|---|
| 大型量販店 | 大潤發 | COSTCO | 愛買 |
| 大型遊樂中心 | 遠雄海洋公園 | 義大遊樂世界 | 麗寶樂園渡假區 |
| 大型購物網站 | 誠品線上 | 蝦皮購物 | 露天市集 |
| 外送平台 | Uber Eats | foodpanda | foodomo |
| 共享機車 | GoShare | WeMo | iRent |
| 百貨公司／購物中心 | 遠東SOGO百貨 | 新光三越 | LaLaport台中 |
| 汽車租賃 | 和運租車 | 中租租車 | 直航租車 |
| 汽車賣場 | TOYOTA | MITSUBISHI MOTORS | NISSAN |
| 居家生活 | HANDS 台隆手創館 | HOLA 和樂家居 | MUJI無印良品 |
| 便利商店 | 統一超商 | OK | 全家 |
| 連鎖中／日式速食 | 亞洲藏壽司 | 爭鮮 | 頂呱呱 |
| 連鎖火鍋餐廳 | 鼎王麻辣鍋 | 青花驕麻辣鍋 | 問鼎皇上吉祥宮廷火鍋 |
| 連鎖西式早餐店 | 麥味登 | Q Burger | 晨間廚房 |
| 連鎖西式速食 | 麥當勞 | 21風味館 | 漢堡王 |
| 連鎖咖啡店 | CAMA CAFE | 丹堤咖啡 | 伯朗咖啡館 |
| 連鎖房仲業 | 永慶房屋 | 永義房屋 | 信義房屋 |
| 連鎖服飾業 | UNIQLO | Roots | MOMA |
| 連鎖品牌餐廳 | 瓦城 | 鼎泰豐 | NARA Thai Cuisine |
| 連鎖眼鏡業 | 小林眼鏡 | 鏡匠眼鏡 | 樂活眼鏡 |
| 連鎖超市 | city’super | Mia C’bon | 美廉社 |
| 連鎖電信通路 | 遠傳電信 | 中華電信 | 台灣大哥大 |
| 飯店業（休閒度假） | 日月潭涵碧樓酒店 | 花蓮遠雄悅來大飯店 | 加賀屋 |
| 飯店業（國際觀光） | 台北文華東方酒店 | 高雄洲際酒店 | 高雄承億酒店 |
| 電動機車銷售通路 | eMOVING | Gogoro | 宏佳騰 |
| 壽險業 | 國泰人壽 | 南山人壽 | 元大人壽 |
| 暢貨中心／免稅商場 | SKM Park Outlets高雄草衙 | 昇恆昌 | 采盟免稅店 |
| 銀行業 | 玉山銀行 | 凱基銀行 | 中國信託銀行 |
| 縣市政府便民專線 | 桃園市 | 臺北市 | 高雄市 |
| 醫院業 | 中國醫藥大學附設醫院 | 彰化基督教醫院 | 國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
| 證券業 | 國泰綜合證券 | 華南永昌證券 | 玉山證券 |
特別獎
獲獎名單即將公佈，敬請期待
| 獎項 | 企業名 |
|---|---|
| 友善服務獎 | 凱基銀行 |
| 科技創新服務獎 | BMW |
服務尖兵獎
獲獎名單即將公佈，敬請期待
| 企業 | 店點名 | 姓名 |
|---|---|---|
| COSTCO | 中和店 | 楊弼翔 |
| 遠雄海洋公園 | 遠雄海洋公園 | 徐乃卉 |
| 遠東SOGO百貨 | 忠孝館 | 李玠諄 |
| 和運租車 | 台北士林站 | 朱文谷 |
| TOYOTA | 濱江營業所 | 林冠宇 |
| VOLVO | 濱江展示暨服務中心 | 蘇季研 |
| HANDS台隆手創館 | 京站店 | 謝玉君 |
| 全家便利商店 | 高雄摩天店 | 潘宥希 |
| 統一超商 | 民瑞門市 | 陳錞蓁 |
| 星宇航空 | 星宇航空 | 洪慧真 |
| 鼎王麻辣鍋 | 台北西門町成都店 | 周榆珺 |
| 永義房屋 | 北大大雅加盟店 | 黃斌慧 |
| 永慶房屋 | 土城重劃直營店 | 溫勝安 |
| 鼎泰豐 | 新生店 | 黃冠霖 |
| NARA Thai Cuisine | 南港CITYLINK店 | 林倩彣 |
| 鏡匠眼鏡 | 莊敬店 | 范佩琪 |
| OWNDAYS | ATT 4 FUN | 郭亞潤 |
| city’super | 信義店 | 曾明于 |
| 遠傳電信 | 台北館前直營店 | 戈 鑫 |
| 中華電信 | 台北公園服務中心 | 賴博文 |
| 悅樂旅店 | 花蓮中福店 | 卓均憶 |
| 高雄洲際酒店 | SEEDS大地義式餐廳 | 官素綾 |
| eMOVING | 松山八德專賣店 | 林慶維 |
| 南山人壽 | 高雄分公司 | 吳曉菁 |
| 國泰人壽 | 仁愛服務中心 | 陳思伃 |
| 中國信託銀行 | 復興分行 | 林昱晉 |
| 永豐銀行 | 信義分行 | 李佳穎 |
| 桃園市 | 1999 | 姜莉華 |
| 中國醫藥大學附設醫院 | 皮膚科 | 方心禹 |
| 彰化基督教醫院 | 皮膚部 | 章詠鈞 |
獲獎企業
| 業種 | 金 牌 | 銀 牌 | 銅 牌 |
|---|---|---|---|
| 大型量販店 | 大潤發 | COSTCO | 愛買 |
| 大型遊樂中心 | 遠雄海洋公園 | 義大遊樂世界 | 麗寶樂園渡假區 |
| 大型購物網站 | 誠品線上 | 蝦皮購物 | 露天市集 |
| 外送平台 | Uber Eats | foodpanda | foodomo |
| 共享機車 | GoShare | WeMo | iRent |
| 百貨公司／購物中心 | 遠東SOGO百貨 | 新光三越 | LaLaport台中 |
| 汽車租賃 | 和運租車 | 中租租車 | 直航租車 |
| 汽車賣場 | TOYOTA | MITSUBISHI MOTORS | NISSAN |
| 居家生活 | HANDS 台隆手創館 | HOLA 和樂家居 | MUJI無印良品 |
| 便利商店 | 統一超商 | OK | 全家 |
| 連鎖中／日式速食 | 亞洲藏壽司 | 爭鮮 | 頂呱呱 |
| 連鎖火鍋餐廳 | 鼎王麻辣鍋 | 青花驕麻辣鍋 | 問鼎皇上吉祥宮廷火鍋 |
| 連鎖西式早餐店 | 麥味登 | Q Burger | 晨間廚房 |
| 連鎖西式速食 | 麥當勞 | 21風味館 | 漢堡王 |
| 連鎖咖啡店 | CAMA CAFE | 丹堤咖啡 | 伯朗咖啡館 |
| 連鎖房仲業 | 永慶房屋 | 永義房屋 | 信義房屋 |
| 連鎖服飾業 | UNIQLO | Roots | MOMA |
| 連鎖品牌餐廳 | 瓦城 | 鼎泰豐 | NARA Thai Cuisine |
| 連鎖眼鏡業 | 小林眼鏡 | 鏡匠眼鏡 | 樂活眼鏡 |
| 連鎖超市 | city’super | Mia C’bon | 美廉社 |
| 連鎖電信通路 | 遠傳電信 | 中華電信 | 台灣大哥大 |
| 飯店業（休閒度假） | 日月潭涵碧樓酒店 | 花蓮遠雄悅來大飯店 | 加賀屋 |
| 飯店業（國際觀光） | 台北文華東方酒店 | 高雄洲際酒店 | 高雄承億酒店 |
| 電動機車銷售通路 | eMOVING | Gogoro | 宏佳騰 |
| 壽險業 | 國泰人壽 | 南山人壽 | 元大人壽 |
| 暢貨中心／免稅商場 | SKM Park Outlets高雄草衙 | 昇恆昌 | 采盟免稅店 |
| 銀行業 | 玉山銀行 | 凱基銀行 | 中國信託銀行 |
| 縣市政府便民專線 | 桃園市 | 臺北市 | 高雄市 |
| 醫院業 | 中國醫藥大學附設醫院 | 彰化基督教醫院 | 國立臺灣大學醫學院附設醫院 |
| 證券業 | 國泰綜合證券 | 華南永昌證券 | 玉山證券 |
特別獎
| 獎項 | 企業名 |
|---|---|
| 友善服務獎 | 凱基銀行 |
| 科技創新服務獎 | BMW |
服務尖兵獎
| 企業 | 店點名 | 姓名 |
|---|---|---|
| COSTCO | 中和店 | 楊弼翔 |
| 遠雄海洋公園 | 遠雄海洋公園 | 徐乃卉 |
| 遠東SOGO百貨 | 忠孝館 | 李玠諄 |
| 和運租車 | 台北士林站 | 朱文谷 |
| TOYOTA | 濱江營業所 | 林冠宇 |
| VOLVO | 濱江展示暨服務中心 | 蘇季研 |
| HANDS台隆手創館 | 京站店 | 謝玉君 |
| 全家便利商店 | 高雄摩天店 | 潘宥希 |
| 統一超商 | 民瑞門市 | 陳錞蓁 |
| 星宇航空 | 星宇航空 | 洪慧真 |
| 鼎王麻辣鍋 | 台北西門町成都店 | 周榆珺 |
| 永義房屋 | 北大大雅加盟店 | 黃斌慧 |
| 永慶房屋 | 土城重劃直營店 | 溫勝安 |
| 鼎泰豐 | 新生店 | 黃冠霖 |
| NARA Thai Cuisine | 南港CITYLINK店 | 林倩彣 |
| 鏡匠眼鏡 | 莊敬店 | 范佩琪 |
| OWNDAYS | ATT 4 FUN | 郭亞潤 |
| city’super | 信義店 | 曾明于 |
| 遠傳電信 | 台北館前直營店 | 戈 鑫 |
| 中華電信 | 台北公園服務中心 | 賴博文 |
| 悅樂旅店 | 花蓮中福店 | 卓均憶 |
| 高雄洲際酒店 | SEEDS大地義式餐廳 | 官素綾 |
| eMOVING | 松山八德專賣店 | 林慶維 |
| 南山人壽 | 高雄分公司 | 吳曉菁 |
| 國泰人壽 | 仁愛服務中心 | 陳思伃 |
| 中國信託銀行 | 復興分行 | 林昱晉 |
| 永豐銀行 | 信義分行 | 李佳穎 |
| 桃園市 | 1999 | 姜莉華 |
| 中國醫藥大學附設醫院 | 皮膚科 | 方心禹 |
| 彰化基督教醫院 | 皮膚部 | 章詠鈞 |
評鑑特刊
《臺灣服務業大評鑑》專刊，收錄金牌企業的成功法則出版，與各界分享其經營之道及創新服務力，於全台連鎖書店通路販售。
